Conditions Générales de Vente (CGV)

Ces conditions définissent les droits et responsabilités des parties lors des ventes en ligne des produits proposés par FLEURISTE MARRAKECH et régissent l’ensemble des transactions conclues entre le site et l’acheteur.

Les présentes conditions de vente s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels passant commande sur le site : https://fleuriste-marrakech.com/. Si l’une des clauses venait à être jugée nulle ou inapplicable, cela n’affecterait en rien la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et confirme son acceptation complète, sans réserve ni exception, de l’ensemble des clauses qui y sont énoncées.

Les articles :

FLEURISTE MARRAKECH s’efforce de faire en sorte que le produit livré soit le plus fidèle possible, tant en termes des fleurs utilisées que de l’apparence visuelle, aux descriptions, photos et illustrations affichées sur le site. Toutefois, les images, illustrations, descriptions et textes présents sur le site ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.

Étant donné que les produits livrés sont constitués de plantes et fleurs naturelles, leur apparence peut varier légèrement d’un article à l’autre, ce qui peut entraîner des différences en termes de caractéristiques et d’aspect visuel. De même, le nombre de plantes et de fleurs composant chaque produit peut varier légèrement par rapport aux photographies et illustrations présentées sur le site, en raison des fluctuations saisonnières des prix, à l’exception des compositions florales pour lesquelles le nombre et la spécificité exacte des fleurs sont des éléments essentiels de l’achat, spécifiés lors de la commande.

Si FLEURISTE MARRAKECH se trouve dans l’incapacité, pour quelque raison que ce soit, de livrer un produit similaire à celui présenté sur le site, en dehors de différences mineures ou non significatives, vous serez informé dans les plus brefs délais, et toujours avant la date et l’heure de livraison prévues. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.

Les prix :

Les prix des produits sont affichés en dirhams (DHS), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont additionnels et apparaissent clairement sur le récapitulatif de la commande. Les cartes de remerciements sont fournies gratuitement.

La commande :

Les commandes sont effectuées directement sur le site et ne deviennent définitives qu’après confirmation du paiement par l’acheteur. La confirmation enregistrée fait foi de la transaction.

Toute commande passée avant 18h sera éligible pour une livraison dès le lendemain, dans la plage horaire de 9h30 à 18h. Les commandes passées après 19h seront livrées à partir du surlendemain.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation par l’acheteur ne pourra être prise en compte, et le montant payé ne sera pas remboursé.

En cas d’indisponibilité des produits, FLEURISTE  MARRAKECH contactera l’acheteur pour proposer un produit de dimensions et de qualité équivalentes à celui initialement commandé.

Modalités de paiement :

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Le client a la possibilité de régler : – par carte bancaire en ligne – via Paypal – ou en espèces directement sur place

En effectuant le paiement par carte, le client autorise le vendeur à prélever le montant correspondant au prix indiqué. Il certifie également être le détenteur légal de la carte utilisée et être autorisé à s’en servir. La facture d’achat sera disponible en téléchargement depuis le compte client une fois le processus d’achat finalisé.

Livraison :

FLEURISTE MARRAKECH ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (cas fortuit, force majeure, intempéries, accidents de la route, etc.) qui rendraient l’exécution de ses obligations impossible.

En cas d’impossibilité de livrer le produit à l’heure convenue en raison d’une erreur imputable à l’acheteur (adresse incorrecte ou incomplète, informations insuffisantes), FLEURISTE MARRAKECH ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

Étant donné que les livraisons se font majoritairement dans des lieux publics, aucun certificat de livraison signé par un tiers ne pourra être fourni.

RESPONSABILITES ET GARANTIES :

Les informations personnelles de l’acheteur sont traitées avec la plus grande confidentialité par FLEURISTE MARRAKECH.